À propos de Fgtradellc

 

1. Présentation de l’entreprise

Fgtradellc est une boutique en ligne vendant des meubles, des articles pour la maison et des accessoires aux consommateurs français. Elle est détenue et exploitée par la société américaine FG TRADE LLC.

Informations sur l’entreprise :

  • Nom de la société : FG TRADE LLC
  • Adresse : 2165 VAN BUREN ST, SUITE 911, HOLLYWOOD, FL 33020, États-Unis
  • EIN : 38-4284676
  • Téléphone : +1 2169659519
  • Email : info@fgtradellc.com
  • Heures de service client : 8h00 – 18h00 (heure de l’Est, États-Unis)
  • Délai de réponse aux emails : sous 24 heures

Le site s’adresse aux consommateurs français et fournit des informations claires sur l’entreprise, y compris le nom, l’adresse, les coordonnées et les horaires de service client, afin que les consommateurs puissent obtenir ces informations avant d’effectuer un achat.

2. Gamme de produits

Fgtradellc vend des meubles, des articles pour la maison et des accessoires adaptés à un usage domestique. Les catégories de produits sur le site incluent :

  • Meubles de salon
  • Meubles de chambre
  • Meubles de bureau
  • Meubles de salle de bain

Chaque page produit indique les dimensions, la couleur, le matériau, le poids et les informations de garantie. Les images servent à présenter l’aspect visuel des produits ; la couleur réelle peut légèrement varier selon l’écran, l’éclairage ou le lot.

3. Informations produit et transparence d’achat

Le site fournit les informations suivantes pour chaque produit :

  • Nom du produit
  • Dimensions, matériaux, couleur, poids et période de garantie
  • Images du produit
  • Prix, taxes et total de la commande
  • Modes de livraison, délai estimé et informations de transport
  • Coordonnées pour le service après-vente et informations sur la garantie

Les consommateurs peuvent consulter ces informations sur la page produit et lors du paiement afin de vérifier le contenu de la commande avant de payer.

4. Logistique et livraison en France

Après le paiement, la commande est traitée selon les étapes suivantes : confirmation, préparation, emballage et expédition.

Le temps de traitement peut varier selon la taille du produit, la disponibilité en entrepôt, l’organisation logistique, l’adresse de livraison ou les jours fériés. Après expédition, le client peut suivre l’avancement grâce au numéro de suivi fourni par le transporteur.

Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués sur la page de paiement afin que le consommateur puisse vérifier le montant total avant de valider la commande.

En cas de retard, problème de suivi, vérification d’adresse ou dommage pendant le transport, le client peut contacter le service client à info@fgtradellc.com, en précisant le numéro de commande, les coordonnées du destinataire et, si possible, des photos ou captures d’écran du suivi.

5. Taxes, TVA et DDP

Les prix affichés incluent la TVA applicable en France, actuellement de 20 %. Sur la page de paiement, le consommateur peut vérifier le prix, les taxes et les frais de livraison. Le montant total indiqué avant paiement correspond au montant réel à régler.

Fgtradellc utilise le mode DDP (Delivered Duty Paid / Livraison droits acquittés) pour les commandes en France. Les droits d’importation, la TVA et les taxes nécessaires sont déjà pris en charge lors du dédouanement. Le consommateur n’a pas à payer de frais supplémentaires à la livraison.

Si les douanes ou le transporteur nécessitent des informations supplémentaires, le service client contactera le consommateur via les coordonnées fournies dans la commande. Veuillez vous assurer que les informations de commande sont exactes afin de réduire les risques de retard de livraison ou de dédouanement.

6. Service client, après-vente et protection de la vie privée

Les consommateurs peuvent contacter le service client par :

  • Email : info@fgtradellc.com
  • Téléphone : +1 2169659519
  • Horaires : 8h00 – 18h00 (heure de l’Est, États-Unis)
  • Délai de réponse aux emails : sous 24 heures

Pour accélérer le traitement, merci de fournir dans l’email : le numéro de commande, le nom du produit, la description du problème et, le cas échéant, des photos. Pour tout problème logistique, veuillez inclure le numéro de suivi ou une capture d’écran de livraison.

Fgtradellc n’utilise les informations personnelles des consommateurs que pour le traitement des commandes, la confirmation des paiements, la livraison, le service client et dans des situations conformes à la loi. Les informations personnelles ne sont jamais vendues. Le site met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les informations relatives aux commandes, aux coordonnées et aux paiements.