Politique de Protection des Données Personnelles (RGPD)
1. Champ d’application de la politique GDPR et informations sur l’entreprise
La présente politique s’applique à la collecte, au stockage, au traitement et à l’utilisation des données personnelles des consommateurs français par le site Fgtradellc, y compris lors de la navigation sur le site, de la création d’un compte, de la passation de commande, du paiement, de la livraison, du service après-vente et des communications avec le service client.
Le site Fgtradellc est détenu et exploité par la société américaine FG TRADE LLC.
Informations sur l’entreprise :
Nom de la société : FG TRADE LLC
Adresse : 2165 VAN BUREN ST, SUITE 911, HOLLYWOOD, FL 33020, États-Unis
EIN : 38-4284676
Téléphone : +1 2169659519
Email : info@fgtradellc.com
Horaires du service client : 8h00 – 18h00, heure de l’Est des États-Unis
Réponse aux emails : sous 24 heures
La présente politique explique comment Fgtradellc protège les informations personnelles des consommateurs français dans le cadre de l’exploitation du site et de l’exécution des commandes, afin que la collecte et le traitement des données soient conformes aux règles applicables en France et dans l’Union européenne, notamment le RGPD.
2. Catégories de données personnelles collectées
Lorsque les consommateurs utilisent les services du site ou achètent des produits, Fgtradellc peut collecter les catégories de données personnelles suivantes :
Informations d’identification : nom, nom du destinataire, coordonnées, adresse email.
Informations de compte : informations d’inscription au compte du site, mot de passe stocké sous forme chiffrée.
Informations de paiement : informations de carte bancaire, dont une partie est traitée par des prestataires de services de paiement tiers. Fgtradellc ne conserve pas le numéro complet de carte bancaire ni le CVV.
Informations de commande et de livraison : numéro de commande, détails des produits, adresse de livraison, informations logistiques.
Informations relatives au service client et aux communications : description du problème, photos ou preuves fournies par email ou par téléphone.
Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, date et heure de visite, préférences d’utilisation du site, utilisées pour améliorer l’expérience du site et analyser les données de fréquentation.
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, le paiement, la livraison, le service client et les autres finalités commerciales légitimes liées au service. Elles ne sont pas utilisées à des fins non autorisées.
3. Finalités du traitement des données et base juridique
Fgtradellc utilise les données personnelles principalement pour les finalités suivantes :
Traitement des commandes : confirmer les commandes, traiter les paiements et organiser la livraison.
Service client : traiter les demandes après-vente, les retours, les remboursements, les échanges et les demandes d’information.
Fonctionnement et sécurité du site : prévenir la fraude, surveiller les comportements de paiement inhabituels et assurer le bon fonctionnement du site.
Amélioration des services : mesurer la fréquentation du site, analyser les habitudes d’utilisation et optimiser l’expérience utilisateur.
Respect des obligations légales : remplir les obligations légales, fiscales et réglementaires applicables.
Les bases juridiques de ces traitements sont l’exécution du contrat, l’intérêt légitime et le respect d’obligations légales, conformément à l’article 6 du RGPD.
4. Partage et transfert des données
Fgtradellc ne vend pas les données personnelles des consommateurs à des tiers. Les données peuvent être partagées avec des tiers uniquement dans les situations suivantes :
Prestataires de services de paiement : pour traiter les paiements des commandes et assurer la sécurité des transactions.
Transporteurs et prestataires logistiques : pour livrer les produits à l’adresse indiquée par le consommateur.
Obligations légales ou réglementaires : pour respecter les obligations de déclaration ou de divulgation prévues par les lois applicables en France, dans l’Union européenne ou aux États-Unis.
Tous les prestataires de services tiers sont soumis à des obligations contractuelles. Ils ne peuvent utiliser les données personnelles que dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services et doivent mettre en place des mesures raisonnables de protection des données.
5. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, les consommateurs français disposent des droits suivants concernant leurs données personnelles :
Droit d’accès : obtenir des informations sur les données personnelles conservées par Fgtradellc et sur les finalités du traitement.
Droit de rectification : demander la correction des informations personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : demander la suppression des données personnelles dans les limites autorisées par la loi.
Droit à la limitation du traitement : demander la limitation du traitement des données personnelles dans certaines situations.
Droit d’opposition : s’opposer au traitement des données pour certains motifs, notamment à des fins de marketing ou d’analyse.
Droit à la portabilité des données : recevoir les données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre prestataire lorsque cela est applicable.
Les consommateurs peuvent exercer ces droits en envoyant une demande à l’adresse suivante : info@fgtradellc.com. Fgtradellc vérifiera et traitera les demandes dans un délai raisonnable, conformément aux exigences légales applicables.
6. Protection des données et mesures de sécurité
Fgtradellc met en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles des consommateurs, notamment :
Transmission sécurisée des données : utilisation de protocoles de chiffrement SSL/TLS.
Protection des informations de paiement : absence de stockage du numéro complet de carte bancaire ou du CVV.
Contrôle des accès internes : accès limité aux données personnelles, réservé uniquement aux personnes autorisées.
Surveillance de sécurité : contrôle des comportements de paiement ou d’accès inhabituels.
Malgré ces mesures raisonnables, la transmission de données sur Internet comporte toujours certains risques. Les consommateurs doivent également protéger leur mot de passe, leur compte et leurs appareils personnels.
7. Conservation des données et mise à jour de la politique
La durée de conservation des données personnelles dépend des besoins commerciaux et des obligations légales applicables. Par exemple, les registres de commande peuvent être conservés pendant au moins 3 ans afin de répondre aux exigences fiscales et légales. Les dossiers liés au service client peuvent être conservés pendant une durée raisonnable après le traitement du service après-vente, à des fins de vérification ou de contrôle.
La présente politique GDPR peut être mise à jour en raison de changements législatifs, réglementaires ou d’ajustements liés à l’exploitation du site. La version la plus récente sera publiée sur le site et prendra effet à compter de sa date de publication. Il est recommandé aux consommateurs de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des dernières informations relatives à la protection des données et à la confidentialité.