Politique de paiement

 

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

Cette politique de paiement s’applique à toutes les commandes de meubles et articles pour la maison passées par les consommateurs français sur le site Fgtradellc, y compris le paiement des commandes et les processus associés.

Informations sur l’entreprise :

  • Nom de la société : FG TRADE LLC
  • Adresse : 2165 VAN BUREN ST, SUITE 911, HOLLYWOOD, FL 33020, États-Unis
  • EIN : 38-4284676
  • Téléphone : +1 2169659519
  • Email : info@fgtradellc.com
  • Horaires du service client (heure de l’Est, USA) : lundi au vendredi, 8h00–18h00
  • Délai de réponse aux emails : sous 24 heures

Avant de passer commande, les consommateurs peuvent consulter cette page pour vérifier les informations du vendeur et contacter le service client en cas de question sur le paiement, la livraison ou le service après-vente.

2. Moyens de paiement acceptés

Afin de s’adapter aux habitudes de paiement des consommateurs français, Fgtradellc accepte les modes de paiement suivants :

  • Cartes de crédit : Visa, MasterCard
  • Devise : toutes les commandes sont réglées en euros (EUR)

Après confirmation de la commande, la page de paiement affichera le montant total et les informations de paiement. Les consommateurs doivent vérifier attentivement le montant, les informations sur les produits et l’adresse de livraison avant de finaliser le paiement afin de s’assurer que la commande est correcte.

3. Composition des frais de commande

Le montant total de la commande est composé des éléments suivants :

  • Prix des produits : indiqué sur la page du produit, incluant la TVA française (20 %).
  • Frais de livraison : calculés en fonction du montant de la commande et affichés sur la page de paiement.
  • Total affiché : le montant total indiqué sur la page de paiement correspond au montant que le consommateur doit régler, incluant le prix des produits, la TVA et les frais de livraison de base.

La page de paiement présente clairement chaque élément de coût afin que le consommateur connaisse le montant total avant de payer.

4. Sécurité du paiement et traitement des données

Fgtradellc met en place plusieurs mesures de sécurité pour garantir la sécurité des transactions :

  • Les informations complètes de carte de crédit (numéro de carte, CVV, etc.) ne sont pas conservées.
  • Les données sont transmises via un canal sécurisé (SSL/TLS).
  • Les comportements de paiement inhabituels sont surveillés de manière basique.
  • Tous les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers afin d’assurer la sécurité des transactions.

Les consommateurs peuvent effectuer leurs paiements en ligne en toute confiance. Les informations de paiement sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande et les services associés.

5. Gestion des problèmes de paiement et responsabilités

En cas de problème lors du paiement, le consommateur peut procéder comme suit :

  • Échec du paiement : vérifier que les informations de la carte sont correctes, que le solde est suffisant et que le paiement en ligne est activé.
  • Problème technique : actualiser la page ou réessayer le paiement.
  • Montant incorrect ou double prélèvement : contacter le service client en fournissant le numéro de commande et le justificatif de paiement ; nous vérifierons et aiderons à résoudre le problème.

Responsabilités en matière de paiement :

  • Les erreurs du système ou de la page (paiement échoué, double prélèvement) sont vérifiées et traitées par le service client.
  • Les erreurs de l’utilisateur sont prises en charge selon le cas par le service client.
  • Les problèmes liés à la banque ou au réseau de paiement sont traités par le prestataire concerné.
  • Fgtradellc est responsable des transactions relevant de son contrôle direct.

Coordonnées pour le support :

  • Téléphone : +1 2169659519
  • Email : info@fgtradellc.com
  • Horaires : lundi au vendredi, 8h00–18h00 (heure de l’Est, USA)

Veuillez fournir le numéro de commande et une description détaillée du problème afin que le service client puisse traiter efficacement votre demande.

6. Mise à jour de la politique

Cette politique de paiement peut être mise à jour en raison d’ajustements opérationnels ou de modifications légales en France. La version la plus récente sera publiée sur le site et prendra effet à sa date de publication. Il est recommandé aux consommateurs de consulter régulièrement cette page pour se tenir informés des moyens de paiement, des frais et des procédures en vigueur.