Conditions d’utilisation
1. Informations sur l’entreprise
Le site Fgtradellc est détenu et exploité par la société américaine FG TRADE LLC.
Adresse de la société : 2165 VAN BUREN ST, SUITE 911, HOLLYWOOD, FL 33020, États-Unis
EIN : 38-4284676
Téléphone : +1 2169659519
Email : info@fgtradellc.com
Horaires du service client : 8h00 – 18h00, heure de l’Est des États-Unis
Les informations relatives à l’entreprise sont affichées sur le site afin que les consommateurs français puissent connaître l’identité du vendeur et les moyens de contact avant de passer commande.
2. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à tous les consommateurs français qui achètent des meubles, des articles pour la maison et des accessoires via le site Fgtradellc. Elles couvrent notamment la navigation sur le site, la création d’un compte, la passation de commande, le paiement, la livraison, les retours et le service après-vente.
3. Inscription et compte utilisateur
Lors de l’utilisation des services du site, l’utilisateur peut choisir de créer un compte. Les informations de compte comprennent le nom d’utilisateur, l’adresse email et le mot de passe.
L’utilisateur doit s’assurer que les informations fournies sont exactes, complètes et joignables. Il est également responsable de la confidentialité de son mot de passe. Toute perte causée par un accès non autorisé au compte par un tiers relève de la responsabilité du titulaire du compte.
4. Informations sur les produits
Les produits proposés sur le site comprennent des meubles de salon, des meubles de chambre, des meubles de bureau, des meubles de salle de bain et des accessoires associés.
Chaque fiche produit présente les dimensions, les matériaux, la couleur, le poids et les informations de garantie. Les images sont fournies uniquement pour illustrer l’apparence du produit. Le produit réel peut présenter de légères différences de couleur ou de dimensions.
5. Processus de commande
L’utilisateur peut ajouter les produits au panier, remplir les informations de livraison sur la page de paiement et confirmer la commande.
Avant le paiement, la page de paiement affiche le montant des produits, la TVA, les frais de livraison et le montant total de la commande. L’utilisateur doit vérifier attentivement ces informations et confirmer qu’elles sont correctes avant de finaliser le paiement.
6. Confirmation et modification de commande
Après la soumission de la commande, l’utilisateur reçoit une confirmation par email.
Si l’utilisateur souhaite modifier les informations de commande, telles que l’adresse ou la quantité, il doit contacter le service client dès que possible.
Les commandes déjà entrées dans le processus d’expédition peuvent ne plus être modifiables. Le traitement dépendra de l’état réel de la commande et de la livraison.
7. Moyens de paiement
Le site accepte les paiements par carte bancaire suivants : Visa et MasterCard.
Toutes les commandes sont réglées en euros. Les informations de paiement sont traitées par des prestataires de services de paiement tiers.
Fgtradellc ne conserve pas les informations complètes de carte bancaire. Avant le paiement, l’utilisateur doit vérifier le montant, les produits et les informations de livraison.
8. Prix et taxes
Les prix des produits incluent la taxe sur la valeur ajoutée applicable en France, soit la TVA de 20 %.
Le montant total de la commande comprend le prix des produits, la TVA et les frais de livraison, le cas échéant. Le montant affiché sur la page de paiement correspond au montant à payer par le consommateur.
9. Transport et livraison
Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrables.
Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 129,99 € TTC bénéficient de la livraison gratuite. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison fixes de 9 € sont facturés.
La livraison est assurée par des partenaires logistiques tels que FedEx, UPS ou DHL.
10. Politique de retour
Les consommateurs français peuvent demander un retour sans motif dans un délai de 14 jours après réception du produit.
Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés, et conserver leur emballage complet ainsi que leurs accessoires.
Les frais de retour sont pris en charge par Fgtradellc. Une étiquette de retour prépayée sera fournie par le service client.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera traité dans un délai de 2 jours ouvrables.
11. Échange et service après-vente
Si le produit présente des dommages ou des pièces manquantes pendant le transport ou lors de l’utilisation, l’utilisateur peut contacter le service client pour demander un échange ou une assistance après-vente.
La fourniture du numéro de commande, des informations sur le produit et de photos permet d’accélérer le traitement.
Le service après-vente sera traité selon les informations de commande, l’état du produit et les politiques applicables.
12. Droits des utilisateurs et protection des données
Le site respecte le RGPD et la réglementation française relative à la protection des données. Les utilisateurs disposent notamment du droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement et de portabilité des données.
Les utilisateurs peuvent envoyer leurs demandes à info@fgtradellc.com. Le service client traitera les demandes dans un délai raisonnable.
13. Politique relative aux cookies
Le site utilise des cookies afin de conserver le panier, maintenir l’état de connexion au compte, analyser le comportement de navigation et améliorer l’expérience utilisateur.
L’utilisateur peut gérer les cookies via les paramètres de son navigateur, notamment les consulter, les supprimer ou les désactiver. Certaines fonctionnalités peuvent être affectées si les cookies sont désactivés.
14. Politique de confidentialité
Les informations personnelles sont utilisées pour le traitement des commandes, le paiement, la livraison et le service client.
Fgtradellc ne vend pas les données personnelles des utilisateurs. Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers.
L’utilisateur peut contacter le service client pour demander des informations sur ses données personnelles ou exercer ses droits relatifs aux données.
15. Limitation de responsabilité
Fgtradellc assume sa responsabilité, dans les limites autorisées par la loi, pour les pertes liées à l’utilisation du site, à la logistique, au paiement, aux services tiers ou aux événements de force majeure.
L’utilisateur doit fournir des informations de commande et de contact exactes afin de permettre la livraison et le traitement du service après-vente.
16. Propriété intellectuelle
Le contenu du site, y compris les textes, images, designs, marques et bases de données, est protégé par le droit d’auteur et les droits de propriété intellectuelle.
Sans autorisation, il est interdit de copier, distribuer, modifier ou utiliser ce contenu à des fins commerciales.
17. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties doivent d’abord chercher une solution par communication avec le service client ou par médiation. Si aucune solution n’est trouvée, le litige pourra être soumis aux tribunaux français compétents.
18. Mise à jour des conditions
Fgtradellc se réserve le droit de mettre à jour les présentes conditions en fonction des exigences légales, réglementaires ou opérationnelles.
La version la plus récente sera publiée sur le site et prendra effet à compter de sa date de publication. Les utilisateurs doivent consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des informations les plus récentes.