Lampe de table en céramique blanche avec abat-jour en tissu 25 x 25 x 45cm

1. Champ d’application de la politique d’échange et informations sur l’entreprise

La présente politique d’échange s’applique aux consommateurs résidant en France métropolitaine ayant acheté des meubles, articles pour la maison et accessoires via le site Fgtradellc.

Le site Fgtradellc est détenu et exploité par la société américaine FG TRADE LLC.

Informations sur l’entreprise :

• Nom de la société : FG TRADE LLC
• Adresse : 2165 VAN BUREN ST, SUITE 911, HOLLYWOOD, FL 33020, États-Unis
• EIN : 38-4284676
• Téléphone : +1 2169659519
• Email : info@fgtradellc.com
• Horaires du service client : 8h00 – 18h00, heure de l’Est (USA)

Les consommateurs français peuvent, après réception des produits, demander un échange pour des raisons de taille, de couleur ou selon leurs besoins personnels, dans le cadre des conditions de cette politique.

2. Délai et conditions pour demander un échange

Les demandes d’échange doivent être soumises dans les 14 jours suivant la réception du produit.

Les produits retournés pour échange doivent respecter les conditions suivantes :

• Neufs et non utilisés : non assemblés, non installés, non modifiés et non lavés
• Emballage et accessoires complets : inclut le manuel, les pièces de quincaillerie et tout objet fourni avec le produit
• Sans dommages ni altérations : l’état doit permettre une revente

Les produits dépassant le délai de 14 jours ou ne respectant pas ces conditions ne pourront pas être traités dans le cadre de cette politique.

3. Processus d’échange

1. Contacter le service client de Fgtradellc par email : info@fgtradellc.com
2. Fournir le numéro de commande, le nom du produit, la date de réception et la raison de l’échange
3. Le service client vérifiera l’éligibilité et enverra une étiquette de retour prépayée
4. Emballer le produit conformément aux instructions et utiliser l’étiquette fournie pour le renvoyer
5. Après réception et vérification du produit retourné, Fgtradellc expédiera le produit de remplacement

4. Adresse de retour

Les produits doivent être renvoyés à l’adresse suivante :

FG TRADE LLC – Centre de traitement des échanges
2165 VAN BUREN ST, SUITE 911
HOLLYWOOD, FL 33020
États-Unis

Avant l’expédition, assurez-vous d’avoir reçu la confirmation du service client et l’étiquette de retour prépayée. Veillez à inclure le numéro de commande ou l’information de confirmation dans le colis afin de faciliter le traitement en entrepôt.

5. Frais de retour et expédition des produits d’échange

Pour les commandes éligibles à l’échange, les frais de retour sont pris en charge par Fgtradellc, le consommateur n’a aucun coût supplémentaire.

Après réception et vérification du produit retourné, Fgtradellc expédiera le produit d’échange dans un délai de 2 jours ouvrables.

Si le produit d’échange est en rupture de stock ou temporairement indisponible, le service client communiquera avec le consommateur pour proposer des solutions alternatives. La livraison des produits d’échange est soumise à la politique de transport du site ; le délai peut varier selon les arrangements logistiques, le transport international et la livraison en France.

6. Gestion des anomalies et service client

En cas de dommages ou de pièces manquantes pendant le transport, ou si le produit reçu n’est pas conforme à la commande, le consommateur doit contacter rapidement le service client de Fgtradellc.

Coordonnées :

• Email : info@fgtradellc.com
• Téléphone : +1 2169659519
• Horaires : 8h00 – 18h00, heure de l’Est (USA)

Dans votre email, veuillez fournir le numéro de commande, le nom du produit, le numéro de suivi et des photos ou descriptions pertinentes afin que le service client puisse traiter votre demande rapidement.

Cette politique d’échange peut être mise à jour en fonction des processus logistiques, des ajustements opérationnels ou des évolutions légales. La version la plus récente sera publiée sur le site et prendra effet à compter de sa publication. Les consommateurs doivent consulter cette page avant de soumettre une demande d’échange pour connaître les conditions et le processus en vigueur.

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

La présente politique d’annulation de commande s’applique aux commandes de meubles, articles pour la maison et accessoires passées par les consommateurs résidant en France métropolitaine via le site Fgtradellc.

Le site Fgtradellc est détenu et exploité par la société américaine FG TRADE LLC.

Informations sur l’entreprise :

Nom de la société : FG TRADE LLC
Adresse : 2165 VAN BUREN ST, SUITE 911, HOLLYWOOD, FL 33020, États-Unis
EIN : 38-4284676
Téléphone : +1 2169659519
Email : info@fgtradellc.com
Horaires du service client : 8h00 – 18h00, heure de l’Est des États-Unis
Délai de réponse aux emails : sous 24 heures

La présente politique explique les conditions et la procédure permettant aux consommateurs de demander l’annulation d’une commande avant son expédition, les modalités de remboursement ainsi que les règles applicables aux commandes déjà expédiées.

2. Conditions d’annulation de commande

Le consommateur peut demander l’annulation d’une commande tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée.

Les commandes pouvant être annulées incluent les commandes déjà soumises mais qui n’ont pas encore été préparées, emballées ou remises à FedEx, UPS, DHL ou à tout autre partenaire logistique.

Si la commande est déjà entrée dans le processus d’emballage en entrepôt ou de transport, elle ne peut pas être annulée directement. Dans ce cas, le consommateur devra attendre la réception du produit, puis demander un retour conformément à la politique de retour sans motif de 14 jours. Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés, et conserver leur emballage complet ainsi que leurs accessoires.

3. Procédure de demande d’annulation et coordonnées du service client

Pour demander l’annulation d’une commande, le consommateur doit contacter le service client de Fgtradellc dès que possible. Il est recommandé de privilégier l’email afin de conserver un historique complet de la communication.

Coordonnées :

Email : info@fgtradellc.com
Téléphone : +1 2169659519
Horaires du service client : 8h00 – 18h00, heure de l’Est des États-Unis

Lors de la demande d’annulation, veuillez fournir les informations suivantes : numéro de commande, adresse email utilisée lors de la commande, nom du destinataire, numéro de téléphone, nom et quantité des produits à annuler, ainsi que le motif de l’annulation.

Après réception de la demande, le service client répondra sous 24 heures et confirmera si la commande peut être annulée.

4. Traitement du remboursement

Une fois l’annulation confirmée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial du consommateur.

Informations sur le remboursement :

Le remboursement sera traité dans un délai de 2 jours ouvrables après confirmation de l’annulation.

Le montant remboursé inclura le prix des produits ainsi que les frais de livraison déjà payés, le cas échéant.

Le délai réel de réception du remboursement dépendra de la banque ou du prestataire de services de paiement.

Les frais éventuels liés à la banque du consommateur ou à une conversion de devise sont à la charge de l’utilisateur.

Si le consommateur ne reçoit pas le remboursement dans un délai raisonnable, il peut contacter le service client en fournissant le numéro de commande et le justificatif de paiement afin de demander une vérification.

5. Commandes déjà expédiées et mise à jour de la politique

Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées directement. Après réception du produit, le consommateur peut demander un retour conformément à la politique de retour sans motif de 14 jours. Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés, et être renvoyés avec l’étiquette de retour prépayée fournie par Fgtradellc.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera traité conformément à la politique de retour.

La présente politique d’annulation de commande peut être mise à jour en fonction des processus opérationnels, des arrangements logistiques, des règles des prestataires de paiement ou des évolutions légales et réglementaires. La version la plus récente sera publiée sur le site Fgtradellc et prendra effet à compter de sa date de publication. Avant de soumettre une demande d’annulation, les consommateurs doivent consulter la présente page afin de connaître les règles actuellement applicables.